El 2020 fue un año complicado para todo el sector de servicios, pero los tecnológicos tuvieron un crecimiento importante, pese […]
El 2020 fue un año complicado para todo el sector de servicios, pero los tecnológicos tuvieron un crecimiento importante, pese a la pandemia, por lo tanto, es necesario fortalecerlo.
Fabrizio Opertti, gerente de Comercio e Integración del Banco Interamericano (Guatemala) de Desarrollo BID, confirmó que las empresas productoras de servicios son más eficientes que las de productos en un 7%. Además, son generadoras de empleo porque absorben el 63% en Latinoamérica.
Las exportaciones de servicios han sido más resilientes durante las crisis como la del 2008 y lograron expandirse. Durante la pandemia no ha sido la excepción y algunos servicios tecnológicos crecieron casi un 10%, refirió Opertti.
Por ejemplo, el comercio electrónico, la telemedicina y la automatización ya venían fuerte y la pandemia los aceleró, dijo el ejecutivo del BID.
El especialista recomendó aumentar la oferta del capital humano y crear programas curriculares para adaptarse a las necesidades del mercado actual, porque solo en el tema de tele educación del 2019 al 2025 se espera un crecimiento de un 9%.
“Desde el BID se están apoyando a más de 35 proyectos de exportación en bienes y servicios con un alcance de US$2 mil millones, y una amplia cartera de clientes”, indicó Opertti.
Opertti participó en el evento Build the Future GT organizado por el sector de Servicios de Agexport con el apoyo del Proyecto Mipymes y Cooperativas + Competitivas financiado por la Unión Europea.
Devadit Barahona, director del Sector Servicios de Agexport, coincidió que a nivel mundial, el sector servicios es el líder en la economía, ya que representa el 70% del PIB, el 60% del empleo y el 46% de las exportaciones medido en términos de valor agregado.
Además, las exportaciones de servicios se han multiplicado casi 12 veces en las últimas cuatro décadas, pasando del 16% al 23% en los últimos cinco años, agregó el director.
En Guatemala, durante el cierre del 2020 se ingresaron divisas por exportación de servicios por US$934.1 millones, y la comisión que más crecimiento tuvo fue la de Information Technology Outsourcing (ITO) con un 25.8%, equivalente a US$197 millones, el principal mercado fue Barbados y abrió nuevos mercados como Pakistán, Arabia Saudita y Malasia.
Sin embargo, Estados Unidos continúa siendo el principal mercado de exportación de servicios, afirmó Jacobo Pieters analista senior de la Unidad de Inteligencia de Mercados de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport).
Los datos por sector se obtuvieron con el apoyo del Mercado Institucional de Divisas del Banco de Guatemala.
Aida Fernández, gerente del Sector Servicios de Agexport afirmó que para el 2021 observan varias ventanas de oportunidad, por ejemplo, las plataformas de comercialización y estrategias de marketing para el sector, la identificación y el impulso de una agenda legislativa; así como el fortalecimiento a nuevos mercados internacionales.
Fernández informó que durante el año trabajarán en la transformación de los sectores de turismo y apostarán por la profesionalización de talento digital para los servicios ITO.
Barahona agregó que el potencial que tiene Guatemala para el 2021 se verá reflejado en tendencias de mercados globales, empresas digitales, ciberseguridad, altos estándares en medidas de higiene y limpieza, teletrabajo y descentralización, transformación digital, inteligencia artificial; internet de las cosas, automatización de procesos, realidad virtual y aumentada, empresas con propósito y sostenibles, y telemedicina.
Sergio Recinos, presidente del Banco de Guatemala participó en el evento Build the Future GT organizado por el sector de Servicios de Agexport, y habló sobre el impacto del sector servicios en la economía del país.
El sector servicios se ubica como terciario dentro de la economía guatemalteca y del 2001 al 2019 pasó de representar un 54% a un 63%, una diferencia de nueve puntos de crecimiento en 20 años, una tendencia que se mantendrá este año, explicó Recinos.
En el tema de comercio y reparación de vehículos tuvo una caída de -2.1%, pero el sector relacionado con actividades de alojamiento, restaurantes, fue uno de los más afectados con una baja de un -19%; los servicios administrativos tuvieron una caída de un -2% y otros servicios con -6.9%.
Sin embargo, para este año prácticamente todos los sectores tendrían comportamientos positivos, afirmó el presidente del Banguat, por ejemplo, los relacionados con el comercio tendrían un crecimiento de un 3.2%, servicios de alojamiento y restaurantes un 5%, servicios administrativos una proyección de crecimiento de un 2.3% y otras actividades de servicios de 3.9%.
Por lo anterior, Recinos enfatizó que se espera una pronta recuperación en las actividades asociadas al sector y en el caso de alojamiento y servicios de comidas se proyecta un crecimiento mayor al 5%.
“A pesar de que los servicios asociados al turismo tuvieron efectos negativos debido a la pandemia se espera una recuperación durante el 2021”, afirmó Recinos.
Una de las actividades que tuvo un buen comportamiento el año pasado fueron los Centros de Llamadas, que han tenido un crecimiento dinámico y se ha venido acelerando, pasó de exportar US$235.2 millones en 2013 a US$568.3 millones en el 2019, indicó el presidente del Banguat.
Por Natiana Gándara ( Prensa Libre -Guatemala)https://www.prensalibre.com/pl-plus/economia/guatemala-debe-apostar-por-outsourcing-tecnologico-crece-rapido-y-es-mas-rentable/
